因疫情而闭馆，但服务“不停摆”。档案馆及时开启“云办公”模式，全力满足师生校友档案业务需求。

　　按照学校疫情防控工作安排，档案馆从10月28日8：00至11月2日15：00临时闭馆，暂停现场业务办理。通过“云办公”模式，档案馆对外服务等工作继续运转。一是对外服务电话全部转接工作人员手机，24小时接听；二是各科室制定值班表，前台接听电话、后台处理业务；三是对档案业务进行分级，紧急业务先办，并向服务对象做好解释工作；四是通过在线方式加强对档案信息系统、档案库房及其他办公设施的监测与管理。

　　11月2日上午，档案馆接到校友彭某某的电话，说他的学信网学历认证报告中专业名称翻译与学校出具的证明文件中的专业名称翻译不一致，需要学校尽快出具说明，不然会影响他申请境外高校。档案馆经查证后出具了说明材料，并安排居住在东院的职工到馆制作文件、盖章，扫描发给该校友，为校友解决了难题。

　　临时闭馆期间，档案馆日均接听服务咨询电话60余次，每日在线处理档案业务近50项，全力满足师生校友档案业务需求，受到师生校友的好评。

　　同时，档案馆干部职工积极下沉社区，参与社区疫情防控与物资保障工作，为疫情防控工作贡献绵薄之力。

                  撰稿：牟凯旋  审稿：黎江东